O que o dono de negócio pergunta antes de contratar?
O que faz uma agência de marketing para negócio local?
A Crew Mídia trabalha o caminho inteiro entre a procura e a venda: aparecer no Google e no Instagram para quem está procurando, dar motivo para a pessoa considerar, transmitir confiança pelo site e pelas avaliações, organizar o atendimento no WhatsApp e acompanhar até virar venda. Sede em Saquarema (RJ), atendimento em todo o Brasil.
Quanto custa?
Depende de quanto do caminho já existe no seu negócio. Cuidar do anúncio de quem já tem site bom e atendimento organizado custa diferente de montar tudo do zero. O valor sai depois de olhar como os clientes chegam até você hoje. Uma coisa é fixa: o que você paga pelo serviço é separado do dinheiro do anúncio, que vai direto para o Google e para o Instagram.
Quanto preciso investir em anúncio?
Não existe valor único, e quem dá um número fixo sem olhar o seu caso está chutando. Três coisas definem isso: quanto custa o clique no seu ramo e na sua região, quantos concorrentes disputam a mesma busca e quanto vale para você um cliente novo. A conta que importa é quanto você pode pagar por cliente novo e continuar tendo lucro, e é a primeira que a gente faz junto, antes de qualquer anúncio subir.
Que tipo de negócio a Crew atende?
Negócio local que já vende e quer vender mais: assistência técnica, odontologia, clínica, loja e varejo, restaurante e delivery, piscinas, imobiliária e prestador de serviço em geral. O histórico mais forte está em assistência técnica e loja de celular. O que define se faz sentido não é o ramo, é o momento do negócio: já ter demanda provada, ter capacidade de atender mais e ter alguém para responder quem chega.
Como funciona o Método Crew?
São quatro etapas na mesma ordem, sempre. Posicionamento estratégico decide o que está sendo disputado: mercado, cliente, oferta e diferenciação. Aquisição de clientes coloca o negócio diante das pessoas certas, pelo Google, pelo Instagram e pelo mapa. Conversão e atendimento cuida do trecho entre a mensagem e a venda. Escala e domínio de mercado mede o que gerou dinheiro e amplia o que funcionou. As etapas são as mesmas para todo negócio; as peças usadas em cada uma mudam.
A Crew atende em todo o Brasil?
Sim. A sede fica em Saquarema, no Rio de Janeiro, e o atendimento presencial acontece na Região dos Lagos. O trabalho em si é feito pela internet e atende negócio local de qualquer região do país, com reunião, relatório e acompanhamento online.
Preciso contratar tudo de uma vez?
Não. Dá para começar por uma parte, e é o mais comum. O que não dá é começar pela parte errada: anunciar quando ninguém responde o WhatsApp no mesmo dia só faz você pagar para perder cliente mais rápido. Por isso a primeira conversa olha onde os clientes estão parando. Se o problema é atendimento, começa por atendimento; se falta gente chegando, começa por anúncio.
Vocês só trabalham com anúncio?
Não. Anúncio é uma das peças. O trabalho pega o caminho inteiro: aparecer para quem procura, dar motivo para a pessoa considerar, transmitir confiança, organizar o atendimento para o interesse virar oportunidade e acompanhar até virar venda. Anúncio sozinho, sem as outras peças, só acelera o desperdício.
Google ou Instagram, qual é melhor para o meu negócio?
No Google a pessoa já está procurando o que você vende, então ela chega com o problema na mão. No Instagram ela está vendo outra coisa e o anúncio interrompe, então serve para ser conhecido e lembrado. Negócio local de serviço costuma começar pelo Google; quem depende de desejo e de impulso costuma render mais no Instagram. Na maioria dos casos os dois convivem.
Para que serve cada canal: Google, Instagram, Maps e site?
O Google pega quem já está procurando o que você vende, agora. O Instagram e o Facebook fazem sua empresa ser descoberta por quem ainda não procurava. O Google Maps liga quem busca perto a quem atende perto. O seu site ou página transforma interesse em entendimento e em contato.
Como vocês sabem quais vendas vieram do marketing?
Cada contato que chega é marcado com o lugar de onde veio, e o desfecho fica registrado quando a venda fecha ou se perde, inclusive de quem fechou dias depois. Sem isso, o que se mede é quem chamou, e não quem comprou.
Como funciona o começo do trabalho?
Começa por uma conversa sobre o que você vende, para quem e como os clientes chegam até você hoje. Depois a gente olha o que já existe: perfil no Google, site, jeito de atender e se dá para saber de onde vieram os clientes do mês passado. Dessa leitura sai o que entra primeiro. Só então o combinado é montado e colocado no ar, com o acompanhamento definido desde o começo.